Welches Risiko muss
im Rahmen des Qualitätsmanagements nach der Norm ISO 9001:2015 gemanagt werden?
Ein
Qualitätsmanagement nach den Anforderungen der Norm ISO 9001 hat die Qualität
der Produkte (Güter und Dienste) zum Gegenstand. An der Qualität sind die
Kunden der Produkte interessiert. Im Managementzyklus nach PDCA werden Qualitätsziele
geplant und Qualitätsergebnisse erreicht. Es besteht das Risiko, dass erreichte
Qualitätsergebnisse von den geplanten Qualitätszielen abweichen. Das ist das
Risiko, welches im Rahmen des Qualitätsmanagements gemanagt werden muss. Die
erreichten Qualitätsergebnisse sollen mit den geplanten Qualitätszielen
übereinstimmen.
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