Mit der Verpflichtung der Obersten Leitung
auf Normabschnitte
5 Führung / 5.1 Führung und Verpflichtung /
5.1.a) bis 5.1.j)
der Internationalen
Norm DIN EN ISO 9001:2015 unterwirft sich eine Organisation den Anforderungen
dieser Norm. Diese Anforderungen bilden ein Regelwerk, welches Merkmale des
Qualitätsmanagementsystems bestimmt.
Das
Qualitätsmanagementsystem muss (!) in Übereinstimmung mit diesem Regelwerk so
beschaffen sein, dass es nach Normabschnitt
10 Verbesserung / 10.3 Fortlaufenden
Verbesserung
hinsichtlich seiner Eignung, Angemessenheit und
Wirksamkeit des unterzogen wird.
Damit ist Qualitätsmanagement nach den
Anforderungen der Internationalen Norm DIN EN ISO 9001:2015 nichts anderes als
Compliancemanagement zu dieser Norm als Regelwerk. Die Anforderungen der Norm
sind bindende Verpflichtungen der Organisation.
Damit ist ein System (das
Qualitätsmanagementsystem) als Konzept und als Ideologie (!) installiert,
welches die Optimierung des Sachverhalts der Qualität (sh. die Definition von
Qualität in der Internationalen Norm DIN EN ISO 9000:2015) treibt.
• DIN EN ISO
9000:2015 Normtext Zitat:
||| „3.6.2 Qualität
Grad, in dem ein Satz
inhärenter Merkmale eines Objektes Anforderungen erfüllt.“
Getrieben wird über Anforderungen an das System, an
den Prozess und an den Sachverhalt selbst in der Logik, dass das System den
Prozess bestimmt und der Prozess das Ergebnis des zu managenden Sachverhalts
bestimmt.
Treiber sind die Internationale Norm selbst, die sie
generierenden und sponsornden Organisationen mit dem Heer von Auditoren,
Autoren, Bloggern, Sachverständigen und Sachverhaltsverständigen.
Getriebene sind die Organisatoren.
Problem ist die Interpretation der Anforderungen der
Internationalen Norm durch Betroffene und Beteiligte (s. o.) , die zu Praktiken
der Umsetzung der Anforderungen der Norm führt, die sich mit kritische
Prüfungen des Normtexts nicht recht(!)ferigen lässt.
Übrigens: Es gibt DAX Unternehmen, die
Qualitätsrisiken (Risiken mit der Ursache Qualitätsmangel) in ihrem
Risikobericht als Compliancerisiken kategorisieren, weil sie wegen
vermeintlicher (?) Qualitätsmängel juristischen Sammelklagen mit hohem
Streitwert ausgesetzt sind.